近六成消费者遭遇材料问题，家装行业如何修炼内功？

　　随着住房存量时代到来，家装行业成为了一个持续增长的万亿级的赛道。据中国建筑装饰协会数据显示，2021年家装行业的市场规模大概2.85万亿元，年增速约为18.89%，整个大家居产业链估计已经突破5万亿，但近六成消费者遭遇材料问题。

　　家装对大部分人而言都是“陌生消费”。“不懂装修，不知道怎么去装修”、“信息透明度低”、“害怕被坑”等等导致这个行业痛点颇多。最让消费者头痛的就是材料。报告显示，有超过六成的家装消费者曾遇到过材料问题，其中既有涉及材料本身的问题，也有涉及材料使用的问题。例如材料不环保有害健康(26.5%)、材料质量不合格(21.3%)、以及材料假冒(5.1%)、材料选择搭配不当(34%)、材料使用处理不当(25.7%)等问题。其中，装修材料问题涉及面广，有69.2% 的消费者遇到过辅材问题，有45.3% 遇到了主材问题。具体来看，辅材问题集中在防水材料(33.3%)、乳胶漆材料(32%)、板材(26.3%)等;主材最常出现问题的是墙地板砖(38.1%)、木地板(34.2%)、墙纸(32.4%)、橱柜(31%)等。

　　在后疫情时代，消费者对于家装品质、价值和服务的追求没有改变，并且对于家装服务的品质认知和要求更为细致，日渐流行的品质整装，成为当下解决装修痛点的方案。面对新的变化和需求，家装行业也需要不断修炼内功、以变应变，以家装行业信息整合推动流程链条化;建立品牌及专业服务团队，推动工人产业化与职业化。